Acció formativa subvencionada i adreçada preferentment a persones en situació d’atur, en el marc de les subvencions per a la realització de plans d’oferta mitjançant plans formatius en àrees professionals prioritàries.
OBJECTIU
Adquirir coneixement en habilitats socials: comunicació, la intel·ligència emocional
i el treball en equip i la negociació.
ESTRUCTURA I CONTINGUTS
1. EL PROCÉS DE COMUNICACIÓ
1.1. Barreres i facilitadors de la comunicació
1.2. Facilitadors de la comunicació
1.3. Recursos de l’emissor
1.4. Construcció del missatge
2. INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL
2.1. Beneficis de la intel·ligència emocional
2.2. El cervell emocional
2.3. Competències emocionals
3. TREBALL EN EQUIP I NEGOCIACIÓ
3.1. Treball en equip
3.2. Negociació i fases
3.3. Estratègies i tàctiques de negociació
